よくある質問– FAQ –

支払いはクレジットカードは使えますか？

現金・クレジットカード・PayPay等の各種QR決済が使用可能です。

免許取り立ての初心者です。借りられますか？

可能ですが、以下の制限・制約があります。
（1）免許取得後3ヶ月未満の方がご利用の場合、免許取得後3年以上の経験者が同乗されることを、ご利用の条件といたします。
（2）免許取得後1年未満の方は免責補償制度への加入はできません。
※免許取得期間は運転免許証に記載されている免許取得日から起算いたします。

年齢制限はありますか？

現在、運転免許証をお持ちの方であれば、車を借りるのに年齢制限を設けておりません。
運転に自信のない方は自己判断にてご遠慮ください。

運転免許証を忘れてしまいました、予約したので車は借りられますか？

出発時に運転免許証をご提示していただけなかった場合、お貸しすることはできません。
免許不携帯での運転は道路交通法違反になります。
運転免許証はお忘れのないようお願いいたします。

当日に予約をしても車は借りられますか？

車に空きがある場合は可能ですが、ハイシーズンなどは、やむをえずお断りする場合がございます。ご了承ください。

予約の変更はできますか？

はい、ご出発日の前日までに、お電話にてご連絡ください。

キャンセルをしたいのですが？

キャンセルをご希望の場合、店舗へお電話ください。
ご出発日の2日前（前々日）からの「キャンセル」については、次のとおりキャンセル料金を申し受けます。
（1）ご出発当日に申し出た場合＝基本料の50％
（2）前日、または前々日に申し出た場合＝基本料の30％

※ご出発時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「当日キャンセル」扱いといたします。
※電車・飛行機の欠航などでやむをえない場合は、キャンセルは料金いただきません。

カーナビは付いていますか？

全車両にカーナビが付いています。

予約の時間に遅れそうです。

遅れそうになった時点で店舗へご連絡ください。ご出発予定時間を過ぎてもご来店いただけない場合は、店舗よりお客様へお電話を差し上げることがございます。尚、ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎるとキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。皆様のお越しを心よりお待ちしております。